Le Recouvrement Amiable : de la relance simple à la médiation

Les atouts de VCD
  • La maîtrise d’un process éprouvé : VCD est organisé autour de la gestion des créances. Les outils de suivi permettent d’optimiser les coûts de cette gestion et de la rendre plus efficace.
  • L’impact psychologique : l’habitude de la confrontation aux impayés permet aux équipes de VCD d’adapter immédiatement le discours en fonction de chaque situation : être ferme tout en restant à l’écoute est l’un des maîtres mots de notre métier.
  • Déclencher un règlement en phase amiable peut s’avérer particulièrement difficile lorsque le débiteur pense être dans son bon droit. C’est dans ce contexte que s’exprime toute la compétence en matière de médiation de VCD

  • Les opérations classiques :
    Envoi d’une mise en demeure de payer puis chaînage de courriers comminatoires, e-mail et SMS.
    Relances téléphoniques qui répondent à une éthique alliant fermeté, et respect.
    Négociation et mise en place d’échéanciers.
    Suivi des engagements des débiteurs.
  • Les actions « terrain » :
     Certains dossiers découlent de situations complexes où il est nécessaire de rechercher en profondeur les origines d’un litige. L’exploration en profondeur des dossiers, la coordination d’intevenants externe ou interne à l’organisation de nos clients.